微小助微商城系统自带强大的实时客服系统，当有顾客在商城内咨询的时候，商城管理员会立即收到微信通知，点开通知就可以跟顾客聊天，支持发送文字、图片、语音、商品、订单等等。
客服系统为平台自带，不需要额外付费。使用起来也非常简单，不需要任何配置，当有顾客咨询的时候，管理员自然会收到通知，点击通知便可以回复。没有任何学习成本，像微信聊天一样简单！
顾客看见的客服会话界面如下：
顾客可以从商品详情、个人中心、订单详情等页面进入客服会话。商家也可以将客服会话网址添加到首页图标，顾客从首页图标点击也可进入客服会话。
（商品详情页左下角进入）
（个人中心右上角进入）
（订单详情进入）
顾客通过客服会话界面发起咨询后，商城管理员会立即收到来自微小助的消息通知（商城管理员需保持关注微小助公众号）。
点击上图中的模板消息便可以进入聊天界面，在手机上回复顾客咨询！不需要成天守在电脑旁！
（商城管理员回复顾客）
管理员回复支持回复文字、语音、照片、图片等消息。如果顾客已退出聊天界面，管理员还可以点击未读消息强行给顾客推送模板消息通知，保证每一条消息都及时到达顾客手机。
推送给顾客的未读消息通知支持自定义消息模板，具体操作步骤请参考：公众号模板消息通知设置
